A empresa tem resultados reais em clientes? Quantos? Com quais palavras chave?  Há quanto tempo? (otimização é volátil)

Verifique a qualidade dos resultados obtidos pela empresa aos seus clientes. Veja quais palavras chave estão posicionadas e o grau de concorrência das mesmas.

Uma empresa que só apresenta resultados próprios é suspeito, pois normalmente empresa de otimização não tem lá muito tempo para otimizar seu próprio site e pode ser um indício de estar “usando” seus os próprios para clientes para o otimizar o site dela mesmo. Verifique os resultados obtidos para os clientes e não os resultados do site da empresa de otimização.

A empresa segue as diretrizes do Google?

Pergunte se a empresa segue as recomendações do Google e fará um trabalho de otimização de livre de spam-index. Ao fazer estas perguntas ao otimizador, estará demostrando algum conhecimento sobre o assunto, mostrando que você “não está cego” sobre o que realmente interessa neste meio.  Cuidado com empresas de otimização que podem bani-lo das buscas! Há práticas de otimização que podem trazer resultados breves, mas que a médio prazo podem fazer com que seu site seja excluído do Google. Em última análise, você é responsável pelas ações das empresas que contratar. Desconfie do fácil e rápido.

A empresa de otimização fala claramente o que fará?

Atualmente não há segredos em otimização de sites. Foi-se o tempo em que estas informações eram guardadas a 7 chaves. Se a empresa não cita claramente o que fará, desconfie.

A empresa de otimização incentiva seus clientes a colocarem um link na home page “Otimização por Empresa Tal” ou algo parecido?

Este é um PÉSSIMO SINAL. Não contrate empresas que utilizam desta prática. Esta é uma ação que só interessa a empresa de otimização de sites e não a você. Explico as razões:

1. Ao colocar um link para a empresa de otimização na sua home page, você está otimizando o site da empresa de otimização e não o seu!
2. Você estará consumindo “potencia de otimização” do seu site ao linkar um outro site que nada tem a ver com o tema do seu!
3. E o pior tudo, está ALERTANDO ainda mais concorrentes seus a fazerem o mesmo. Tornando a briga pela 1ª página cada vez mais difícil.  Você está incendiando o mercado de otimização no seu segmento de palavras chave, ajudando essa empresa de otimização a otimizar seus próprios concorrentes no futuro!

ESSA PRÁTICA SÓ É VANTAJOSA PARA A EMPRESA DE OTIMIZAÇÃO, E NÃO A VOCÊ. Você só tem a perder e ele a ganhar.

Pagar para linkar a empresa de otimização? Ele é que deveria te pagar!

Otimização é algo feito em silêncio, sem alarde. Não se esqueça que sua concorrência também acessa o seu site, não entregue o ouro ao bandido. E ao colocar links como esses, estará apenas otimizando o site do otimizador que contratou, ajudando seus concorrentes a contrata-lo mais tarde. Você não precisa linkar ninguém, e muito menos a empresa de otimização para estar no 1º lugar.

Pule fora, não pague para otimizar o site do otimizador que contratou!

O site da empresa de otimização é entupido de links para sites dos clientes?

Este é um MAL sinal. A empresa de otimização usa seu próprio site para forçar posicionamento dos clientes, ao contrário de um trabalho sólido externo. Seu site acaba entrando uma “fazenda de links” dos mais variados assuntos no site do otimizador. Além do mais, o próprio site do otimizador corre sérios riscos de ser banido do Google pela prática de entupir páginas com links para clientes. E quando isso ocorrer, o site de sua empresa será prejudicado, pois a otimização está baseada nestes links que otimizador aponta em seu próprio site, e que hoje está banido do Google. Ou seja, dinheiro perdido.

Um trabalho consistente de otimização não deve se restringir ao próprio site do otimizador, ou seja – clientes linkados na página do otimizador. E sim um trabalho estratégico que visa conquistar links espontâneos em toda web, que gerem relevância ao seu site. O bom otimizador, não precisa linkar seus clientes em seu site para posiciona-los. O bom otimizador torna seu site relevante em conteúdo fazendo que ele passe a ser um bom captador de links espontâneos por toda web, e com isso vem um “1º lugar” sólido, com raízes, sem depedência do spam que otimizador faz em seu próprio site.

Pagamento único, baratinho e fácil?

Desconfie. O barato sai caro. A otimização é algo volátil, e é trabalho para sempre. Não é algo que você compra uma vez e pronto. Pode até ser assim, irá comprar uma vez e terá só por uma vez.

Otimização é um trabalho constante.  Você pode sim fazer um pagamento único para um serviço de otimização do código HTML das páginas do seu site, isso sim. Porém a otimização dos códigos do site (otimização interna) é algo que não representa sequer 20% de importância para o posicionamento de um site, então tenha consciência que apenas otimizar os códigos pode não ser suficiente. As palavras chave no mercado brasileiro estão cada vez mais concorridas, e foi-se o tempo que com meia-dúzia de edições nos códigos lá estava o site na primeira página!  Hoje é muito diferente, e arrisco a dizer que 90% as ações de otimização que trazem resultados devem ser externas ao site.  E estas ações “não tem fim”, devem ser constantes. Portanto, desconfie de pagamentos únicos por um trabalho que não é único e sim semanal, mensal… seja como for. Quem irá trabalhar sempre para receber uma única vez? A resposta você já sabe, esse trabalho não será sempre e sim uma única vez.

Lembre, ‘OTIMIZAÇÃO’ para você não interessa, e sim posicionamento. Otimização não traz clientes, posicionamento sim. Então, busque o posicionamento contínuo. E não apenas “um dia de fama”.

Garantias em posicionamento?  Não se iluda.

Se você simplesmente acreditar nestas “garantias” estará caindo em um golpe. Não sei quem está caindo no golpe, se você ou otimizador. A verdade é que não existem garantias em otimização.

Alguns otimizadores podem usar desta “falsa vantagem” para convencer a contrata-lo. Ora veja você, como que alguém que pode garantir alguma coisa em um site de terceiros (O Google digamos)?  Apenas o dono do site poderia garantir que alguma coisa pode acontecer ali, afinal ele é o dono do site, dono do domínio, donos dos arquivos alojados na hospedagem, dono dos códigos que comandam o site. Então como que alguém que não tem acesso a isso pode garantir alguma coisa?

A realidade é que o otimizador segue uma receita pela experiência que normalmente traz resultados, mas garantir algo, ele nunca pode fazer. Pode até fazer, mas estará mentindo para você e para si próprio. Garantir que irá acontencer é impossível.

Então, DESCONFIE das empresas que garantem resultados, pois elas não estão sendo sinceras com você. Estas garantias seriam uma maneira de apresentar uma vantagem competitiva que na verdade não existe. Lembre-se, em otimização não há garantias reais. Fique alerta, pois uma relação comercial que já começa sem sinceridade… está mal.

A empresa solicita meus dados de login e senha de acesso ao meu site?

Isso não é um bom sinal. Não necessariamente um alerta, mas pode indicar que a empresa fará as edições sem que você saiba que o está sendo feito em seu site. O ideal é que sua própria equipe faça as edições no site que o otimizador indicar em relatórios. Muito cuidado em passar as edições no site para a empresa de otimização. Uma vez que você receba relatórios do que deve ser feito, estará tomando conhecimento das edições e de forma podendo checar cada edição solicitada. São nestas edições que um site pode cometer spam-index e ser eliminado do Google. Tome conhecimento, pergunte a razão de cada edição e tente averiguar cada ação de otimização, é mais seguro.

Resumindo…

Ligue seu desconfiometro no máximo se:

• Apresentar resultados apenas no site do otimizador
• Não falar claramente o que irá fazer
• Colocar link (propaganda) do otimizador nos sites dos clientes (péssimo sinal)
• Otimizador com muitos links para clientes em seu site

Perguntas que você deve fazer antes de contratar uma empresa de otimização:

• Você tem quantos anos de experiência no mercado de buscas?
• Qual é sua experiência no meu segmento de palavras chave?
• Quais são os resultados de seus clientes NESSE MOMENTO? Pode me passar telefones, contatos?
• Que tipo de resultados você espera para meu site em que período de tempo?
• Você garante uma otimização livre de spam?
• Você segue as diretrizes do Google para Webmasters?
• Quais são suas técnicas mais importantes de otimização?

Diante destas informações, você está munido de conhecimentos para fazer uma boa escolha da empresa que irá manter a otimização do site de sua empresa.  Boa sorte!

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Há poucos dias, inaugurou um posto Ipiranga próximo de casa, gente que coisa linda, pensaram realmente em tudo, em tudo que eu me refiro é relacionado a obra, uma grande loja de conveniência muito bem montada.

Dias antes da inauguração eu fui conversar com o proprietário, lhe desejei boa sorte e fiz um breve comentário sobre o trabalho diferenciado que eu desenvolvi quando supervisor, ele de pronto me respondeu que eles já desenvolvem esse mesmo trabalho “diferenciado” nos seus outros postos e encerramos a conversa.

Gente, pelo pouco interesse que ele demonstrou pelo assunto e eu com a experiência que tenho imaginei que o trabalho estava um pouco distante da qualidade diferenciada, seria alguma do tipo, isso funciona assim a anos o que esse cara quer inventar, só que as companhias estão investindo e hoje vemos não só postos de gasolina mas também padarias com caras novas, tentando e conseguindo inovar.

Sem dúvida que também estão preocupados com o atendimento, assim como os seus concorrentes e nesse caso vence aquele que apresentar um conjunto mais completo, mais eficiente, mais criativo.

Ele inclusive comentou que a Cia. também dava treinamento, talvez era aquele mesmo treinamento que a Bardahl dava para as demonstradoras bonitinhas que eles mandavam para os postos e que os meus vendedores feinhos vendiam o dobro, esse comentário parece prepotente mais é a realidade, sempre vendemos mais que elas, a diferença é que eu dou treinamento e acompanho, dependendo do resultado eu mudo na hora, teoria é uma coisa, na prática pode ser outra.

Enfim o posto foi inaugurado, os “frentistas” bem uniformizados, grande movimentação de carros e eu fiquei de longe só observando, dei todos os descontos naquilo que eu não havia aprovado em função do primeiro dia.

Logicamente primeiro dia para eles, porque no meu modo de pensar e de agir, essas pessoas já deveriam passar por um treinamento nos outros posto da rede, porque eu já queria mostrar um atendimento diferenciado logo no primeiro carro.

Então depois de um mês de treinamento eles se apresentariam dois ou três dias antes no novo posto para se familiarizar com a nova estrutura, saber onde está o que e etc,etc,etc.

Vejam bem, estou falando de um trabalho para um atendimento que marca, quero que você retorne e me indiquem para os seus vizinhos, amigos e o meu trabalho está voltado para fidelizar esses clientes, quero que você passe por vários postos concorrentes e venha até a mim, porque nós sim somos diferentes.

Foi até engraçado, eu ontem fui até esse posto com a minha netinha de um ano e cinco meses e com ela no colo e eu dentro da loja de conveniência observava o trabalho na pista e comentava, tá vendo aquele carro com os vidros sujos, será que ele vai sair daqui assim, aqueles outros três “frentistas” batendo papo será que não estão vendo e vão tomar a iniciativa de limpar os vidros ( todos os vidros ) enquanto o seu colega abastece, pois é, não o fizeram, a minha neta só falava, é, e eu ria com a sua resposta inocente.

Teve um dia que presenciei esse trabalho sendo feito, só que quem o fez foi o mesmo que abasteceu, então eu cliente perdi um tempo maior enquanto outros desocupados poderiam perfeitamente ter colaborado com a EMPRESA, mas sempre fica aquela idéia que o cliente já está sendo atendido, atendido sim, referenciado não.

Sem contar a demora para limpar o pará-brisa, parecia estar em câmera lenta, eu confesso que não tenho essa paciência de esperar, fico irritado, agora eu pergunto, quem está acompanhando esse trabalho?

Nossa Ivan como você é chato? Meus amigos(as), vocês querem medalha de ouro, querem perder peso comendo pizza, tomando coca-cola, querem parar de fumar sem nenhum tipo de atitude, determinação?

Veja por exemplo essa triste cena que acabei de presenciar, fui até a padaria e como esse posto está no caminho, alías na mesma calçada, me deparei com um sr. calibrando os pneus e abaixando-se com dificuldade, eu me aproximei e lhe disse, ”

Com licença sr. posso ajudá-lo, ele agradeceu e me disse que já tinha terminado ”

Agora eu pergunto, sou chato? Quer dizer então que a Cia. dá treinamento?, apesar que para mim essa uma atitude de quem tem educação.

Os “frentistas”? Estavam parados feito estátuas nas bombas aguardando clientes, como se só isso bastasse para uma empresa ter sucesso.

Aprendam uma coisa, quando se tem um objetivo, quer seja profissional ou pessoal, tem que existir disciplina, iniciativa, concentração e determinação.

Tudo começa na contratação, no treinamento, com pessoas certas nos lugares certos, você fala muito pouco, cada um sabe dos seus deveres, das suas obrigações, assim como você empresário tem que ter plena consciência também das suas obrigações.

Exigem sempre muito profissionalismo, mas na maioria das vezes são amadores, para não dizer burros.

Desistem facilmente sempre argumentando que não falam mais nada, pois é só virar as costas que tudo muda, esquecendo-se de que já começou de costas nas contratações, treinamento então deve ter sido um papo de dez minutos, querem o que?

Alguns querem pagar abaixo do piso e se utilizam de manobras, pagam os salários atrasados, são indiferentes com o grupo.

Dia do pagamento cai em um domingo, custa pagar na sexta ou no sábado, quando custa é uma outra estória, afinal de contas não são todos que estão bem, do contrário eu chamo de economia burra, também sou da opinião que a premiação nas vendas dos produtos seja feita no dia, lá pagávamos semanalmente, alegavam pouco tempo para controle de caixa, não concordava mas tudo bem.

Quem tem que identificar em primeiro lugar esse diferencial são os seus colaboradores, oferecer um bom ambiente de trabalho, lembre-se que o exemplo vem de cima e você é um bom patrão porque é diferente, a sua empresa reconhece e incentiva a sua equipe.

Eu sei que você deve estar pensando, eu estou muito bem de vida e não faço nada disso, eu sei, quantos e quantos não tem essa mesma atitude e estão ricos, só que hoje o mercado está voltado para o bem estar também dos colaboradores, e independente de qualquer coisa temos que ter educação.

Muitas empresas contratam funcionários dos seus concorrentes e esses mesmo ganhando menos aceitam pelo bom ambiente de trabalho que vão encontrar, vão se ver livres de pessoas estressadas, chatas, cansativas, vão também levar em conta as oportunidades de crescerem profissionalmente, de serem valorizadas.

Sobre esse posto que eu citei e vários outros, ou qualquer outro ramo de atividade que não sabem oferecer um diferencial, que procurem pessoas especializadas para uma orientação, existem consultores em várias especialidades e não confundam investimento com despesa.

É com enorme tristeza que vejo empresas de porte com atendimento medíocre, com pessoas ocupando cargos de chefia sem o menor preparo, não respeitam hierarquia, é diretor atropelando regional, é o regional atropelando o gerente, é gerente dando porrada na equipe, é patrão dando colo a vagabundo e você bem intencionado não pode fazer nada porque fulano é protegido do dono/regional/gerente.

Agora, são diferentes em que? São sim e muito diferentes daqueles que estão voltados pelo respeito ao cliente da mesma forma pelos seus colaboradores, que pensam e agem antes do cliente, para o cliente.

Conversando com amigos eu tenho escutado cada uma de ficar de cabelo em pé, é impressionante como tem “profissional “ de péssima qualidade dirigindo equipes nesse mercado, da mesma forma como encontramos no trânsito, estão errados e querem ter razão, usam e abusam de uma autoridade que um outro incompetente lhe deu.

É uma coisa lógica que nada é tão simples assim, falar é sempre mais fácil do que fazer, você nunca vai montar um time com dez Pelés, só que com dez cabeças de bagres tudo fica mais difícil, tem que mesclar e ficar sempre atento com os do fim da fila, nunca se acomode.

Eu que tive a oportunidade de trabalhar em várias empresas e de conviver com bons profissionais, sei perfeitamente bem a diferença que eles faziam e ao contrário de alguns que invejam os competentes, eu procurava sempre me aproximar para aprender, porque ficava muito claro os bons resultados desses profissionais.

Para ter o dom não precisa ter formação acadêmica, pós. Bom senso, iniciativa, criatividade, educação, você tem ou não tem, agora todos esses previlégios com uma boa formação eu diria que você está em vantagem no mercado, só precisa de alguém do outro lado com o dom para lhe contratar.

Algumas pessoas me escreveram aqui no Orkut para contar que no Japão os postos de gasolina, lojas, tem um atendimento impecável, que o cuidado com o treinamento é constante, logicamente que não é só lá, muitos quando retornam de outros paises também de primeiro mundo contam maravilhas sobre disciplina, organização.

Depois de pronto tudo é muito bonito, agora fazer para alguns, cansa.
Sobre o posto citado, fazer aquela bela obra não é difícil, basta ter dinheiro, idéia, bons engenheiros/arquitetos, ponto. Agora fazer funcionar é a parte mais difícil, para a obra foram contratados profissionais especializados, e para o atendimento, pode ser qualquer um? Aqueles eram especializados nas suas funções e eram pessoas certas para os lugares certos.

Se fossem péssimos profissionais essa grande construção poderia ruir, assim como o seu movimento financeiro.

Agora é a vez do empresário, você só tem dinheiro? E idéias?

Sei também que vocês empresários podem estar pensando, você fala muito, enquanto você está desempregado eu sou empresário, e agora?

Para esses eu respondo com a repercussão do meu trabalho, das minhas idéias, com os depoimentos de pessoas especializadas, alguns pós graduados(as) em várias áreas.

Também de pessoas simples sem nenhuma formação acadêmica assim como eu e com um número muito significativo de visitas na minha página, hoje mais de 31.700, mais de mil recados de reconhecimento dos quais eu sou muito grato, (será que eu posso dizer que são clientes conquistados, que também me indicam para seus amigos).

Sem contar os convites para postar em outros lugares, encontro no Google meu trabalho publicado em outros sites/blogs, muitos sem saber que foram selecionados.

as a minha satisfação maior foi a de ouvir dos meus clientes esse mesmo tipo de manifestação, foi de ver o meu colaborador receber uma gratificação de um cliente que o fez por ter recebido um atendimento diferenciado, que com certeza não o faria em nenhum outro lugar porque não teria motivo para isso.

Também por colaborar fazendo com essas pessoas tenham algo mais a apresentar como profissional, como também sem dúvida alguma ter aprendido muito com eles.

De receber através dos meus colaboradores um bilhete que um cliente fez questão de escrever impressionado pelo nosso atendimento que dizia : Viajo muito paro em vários postos de gasolina, mas o seu atendimento é simplesmente fantástico, parabéns a você e todos da sua equipe, Eduardo.

Esses clientes, essas pessoas que se manifestaram aqui no Orkut são pessoas dotadas de grande sensibilidade, compromissadas com qualidade, ao contrário das pessoas ligadas ao RH, eu me refiro aquelas que buscam profissionais no mercado,

Dessas nem um convite, nem por curiosidade e com certeza depois de tudo que foi apresentado aqui no Orkut, são capazes de pedir para que eu envie um currículo.

Bem gente esse texto acabou virando Marketing Pessoal.

O importante na vida é ser útil, participe, compartilhe, tire essa cara emburrada, esse mal humor, SORRIA, sinta o sabor que é ser querido por todos.

Tente, com certeza será recompesado, além de fazer bem para o coração.

Abraços a todos e muito obrigado.

Por Ivan Scrapile

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Quando a prefeitura da cidade interditou metade da rua onde está sua loja, congestionando o tráfego e diminuindo consideravelmente o número de pessoas que por ali passavam, ele teve uma idéia brilhante.

Criou etiquetas escritas “Autênticos pedaços da Rua X”, pegou pedaços de asfalto, juntou as duas coisas e mais um vale para ser usado na sua loja, e começou a distribuir entre as pessoas presas no congestionamento. A promoção deu o que falar: saiu no jornal, as rádios comentaram e, depois que o tráfego voltou ao normal, suas vendas dispararam.

E você: não tem nenhuma obra da prefeitura por perto para aproveitar?

Raúl Candeloro é palestrante e editor da revista VendaMais®, além de autor dos livros Venda Mais, Negócio Fechado e Correndo pro Abraço. Responsável pelo site www.vendamais.com.br  – VendaMais®.

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Quantas vezes elaboramos relatórios aos nossos supervisores e coordenadores, que de tão complicados, perdemos horas e mais horas em sua elaboração, mais algumas na revisão, e o sujeito olha a primeira linha, e o total? Este princípio trata justamente da simplicidade das coisas, e isso implica, necessariamente, em saber pedir, e saber responder àquilo que se pede, mesmo que na maioria das vezes o gerente quer saber apenas quanto ele gasta de cafezinho por semana.

2. Incentive a competição

Uma competição saudável é mais do que boa, principalmente quando somos recompensados por isso. Nós, homo-economicus, temos por princípio a disputa. Seja no futebol ou corridas automobilísticas, todos gostam de vencer. Principalmente quando o é honestamente e honradamente.

3. Deixe que outros falem por você

Porque será que a maioria dos vendedores porta a porta continua neste ramo, mesmo depois de três revoluções industriais? Essa premissa parte do princípio que se um cliente for bem atendido, ele contará a pelo menos 10 pessoas. Agora, caso inverso, contará para pelo menos o dobro.

4. Informação, não empolgação

Cheque as fontes, confirme os dados um milhão de vezes. Muitas vezes nos deixamos empolgar por números ou textos bonitos, e esquecemos o que realmente importa. Tenho dois exemplos: o caso do blog norte americano que publicou um boato sobre o iphone, e as ações da Apple despencaram; e outro (diversos) caso (s) de apropriação indevida de fontes. Se usou algo de alguém, certifique-se de ter autorização e indique quem é essa pessoa.

5. Você é experto. E isso seu tempo importa

Quando eu era pequeno, lembro que na sala de aula, alguns alunos escreviam teses e mais teses nos dias de prova, só para apagarem tudo antes de entregar, justificando que fizeram tudo errado, ou que sem querer viram a prova do vizinho, e este colocou uma palavra ou outra diferente. Confie em si mesmo, e no que acredita. Você verá que terá mais realizações e sua atividade será mais eficiente.

6. Somos sérios. Exceto quando não somos

Descontração e seriedade combinam, mas sempre quando são dosadas de maneira semelhante e com forças diretamente proporcionais. Como em qualquer assunto, fuja dos excessos. Tanto maiores como menores.

7. Grandes idéias nos impulsionam

Inove, sempre! Quem não se lembra daquele caso da fábrica de pneus, quando economizou rios de borracha, e conseqüentemente, de dinheiro só pela idéia do faxineiro que pensou em tirar os pingos nos is. Ou quando uma companhia de aviação conseguiu sair do prejuízo apenas por retirar uma azeitona de seus pratos servidos a bordo…

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O consultor Arnaldo Rabelo lançou no Dia das Crianças o primeiro livro de autor brasileiro sobre marketing de produtos infantis. A obra, que tem o título “Marketing Infantil – como conquistar a criança como consumidora“, tem o seu lançamento marcado por uma série de inovações:

• O livro está disponível exclusivamente online e gratuitamente, no endereço www.marketinginfantil.com.br

• O autor continuará desenvolvendo o texto do livro pela internet e incluiu um recurso para que os leitores enviem comentários, sugestões e críticas.

• – O texto foi publicado sob a licença Creative Commons, com alguns direitos autorais liberados. O leitores poderão copiar e distribuir o texto, desde que citando a autoria.

O assunto do livro é polêmico, pois há uma grande discussão hoje em torno da publicidade dirigida às crianças e até um projeto de lei que propõe sua proibição no Brasil. Sobre isso, Rabelo explica que marketing infantil não é o mesmo que publicidade voltada às crianças, mas é o estudo do mercado de produtos infantis e a definição de estratégias e táticas para produto, preço, distribuição e comunicação, visando benefícios mútuos a longo prazo. Para evitar reações negativas da sociedade e garantir a sobrevivência no mercado, as empresas de produtos infantis precisam ter a conduta ética e responsável como parte fundamental da estratégia e da identidade do negócio.

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